Qu’est-ce que c’est ?

Il s’agit de la comparaison entre le NPS de l’entité sélectionnée (ville, succursale, etc.) et le NPS du réseau dans son ensemble. Cela vous permet de mettre en perspective vos résultats par rapport à ceux du réseau, à savoir si vous performez mieux ou moins bien que l’ensemble de l’entreprise.