L’un des grands atouts d’Hexia.local est la possibilité de relier vos étiquettes à des réponses automatiques.

Étape 1 : Créer une étiquette avec l’option Auto-Répondre

Lorsque vous définissez un filtre ou une étiquette, activez l’option Auto Répondre.

Étape 2 : Configurer vos gabarits de réponses

Préparez un ou plusieurs modèles de réponse adaptés à chaque situation :

• Pour Avis négatif → “Nous sommes désolés pour votre expérience, un gestionnaire vous contactera sous peu.”
• Pour Avis positif → “Merci pour vos encouragements, ça nous motive à continuer !”

Étape 3 : Lier les gabarits à vos étiquettes

Lors de la création ou de l’édition d’un gabarit, vous pouvez utiliser le menu déroulant « Étiquette associée » pour relier une étiquette à votre gabarit. Chaque fois qu’un avis correspond aux critères de vos étiquettes, Hexia.local applique automatiquement la bonne réponse.

Les bénéfices

• Gain de temps considérable.
• Réactivité accrue (réponses envoyées 24/7).
• Expérience client homogène et professionnelle.

Avec ce système, vous assurez une gestion fluide et constante des avis, tout en maintenant un ton adapté à chaque situation.